Tham khảo

Điều khoản, quyền lợi và nghĩa vụ tại room 44

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản của bạn tại room 44 — từ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu cho đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
room 44 Điều khoản, quyền lợi và nghĩa vụ tại room 44
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc muốn khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận bằng tiếng Việt qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu pháp lý kèm số tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Live chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh ví.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch về dữ liệu là hai trụ cột trong cách room 44 vận hành. Chúng tôi mã hóa thông tin giao dịch từ đầu đến cuối và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo hợp đồng bảo mật ràng buộc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi bạn gửi yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận lại qua email.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại room 44. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi gửi bản tổng hợp qua email đăng ký trong thời gian quy định.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo hợp đồng bảo mật, và khi pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt hoặc email pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu sẽ được xử lý xóa theo đúng quy trình và chúng tôi xác nhận lại qua email.

Có. Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký ít nhất trước ngày có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với thay đổi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực. Room 44 chỉ cung cấp dịch vụ ở những vùng mà luật địa phương cho phép, theo đúng phạm vi được xác định trong điều khoản.

Có thể. Gửi khiếu nại qua email pháp lý kèm số tài khoản, mô tả sự việc và tài liệu liên quan. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và ghi nhận mọi trường hợp theo quy trình nội bộ.