Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại room 44, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo nguyên tắc minh bạch và có mục đích rõ ràng — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về mục đích sử dụngQuyền truy cập và xóa dữ liệuBảo vệ giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money
room 44 Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc thực tế: bảo mật kỹ thuật, kiểm soát cookie, thời hạn lưu trữ rõ ràng và quy trình liên hệ cụ thể. Mỗi nguyên tắc đều có bước thực hiện mà bạn có thể kiểm tra trực tiếp trong tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền tải qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập.

Kiểm soát cookie

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích và cá nhân hóa có thể tắt trong cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trong trang.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem lại dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa dữ liệu trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại khu vực đủ điều…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và có xác nhận phản hồi.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong cùng phiên.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và cung cấp thời hạn xử lý cụ thể.

Biểu mẫu quyền riêng tư

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản để truy cập, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu một cách có hệ thống.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Mỗi câu trả lời đề cập trực tiếp đến cách room 44 xử lý dữ liệu của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi cũng ghi nhận dữ liệu thanh toán cần thiết để xử lý và đối chiếu.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được truyền tải qua kết nối SSL và lưu trữ dưới dạng mã hóa. Chỉ bộ phận xử lý thanh toán được phân quyền mới có thể xem chi tiết giao dịch.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong phạm vi cho phép theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và dịch vụ kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng, và chỉ trong phạm vi công việc được ủy quyền.

Cookie thiết yếu giữ trạng thái đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ của bạn. Cookie không thiết yếu — dùng để phân tích lưu lượng truy cập — có thể tắt trong cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên trang.

Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp trong tài khoản hoặc email hỗ trợ chính thức. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về dữ liệu và phản hồi với thời hạn xử lý cụ thể cho từng trường hợp.